Thumbtack

Thumbtackは住宅所有者や企業と、配管から写真撮影まで幅広い分野の地域専門家を結びます。手数料を取る代わりにリードを販売する仕組みで、事業者は顧客の依頼に応答するために少額の費用を支払います。迅速で個別対応の効いた返信が評価されるモデルです。

事業者から見たThumbtackの仕組み

事業者はサービス内容、対応エリア、基本料金を記載した無料プロフィールを作成します。顧客が案件を投稿すると、条件に合う事業者に通知が届き、クレジットを消費して見積もりを送信できます。顧客は見積もりを比較し、依頼したい事業者にメッセージを送ります。支払いと日程調整は事業者と顧客の間で直接行われます。

リード単価と予算管理

リードの価格はカテゴリと市場規模によって変わり、目安は1件あたり5〜50ドルです。事業者はクレジットを前払いで購入し、週ごとの予算を設定します。顧客が見積もりを一度も開かなかった場合は返金を受けられます。成約可否にかかわらずリード費用は発生するため、カテゴリごとのコンバージョン率の計測が欠かせません。

Thumbtackで仕事を獲得するコツ

• 週予算を厳しめに設定し、成約1件あたりのコストを測る
• 関心の高いカテゴリでは即時マッチ機能を使う
• 見積もり送信から1時間以内に電話でフォローする